Comment Airbnb a-t-il amélioré son expérience client grâce à la psychologie du consommateur ?

Les sites d’e-commerce et de Saas, pour être rentables, ont besoin d’élargir sans cesse et surtout de fidéliser leur clientèle. L’objectif est de convertir chaque nouveau visiteur depuis la home page ou la landing page jusqu’au formulaire d’inscription ou à la page de paiement.